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よくある質問と答え

このコーナーでは、よくあるご質問と答えをご紹介しています。
こちらの内容で、お客様の疑問点が解決しない場合には、お問い合わせページよりお問い合わせください。

ご質問内容の一覧

回答一覧

夕方は何時まで入園できますか？
営業時間は17時までですが、入園は16時00分までです。
特に冬は日が落ちるのが早いので、15時30分までの入園をお勧めします。
見学に必要な時間はどの位ですか？
ガーデンの散策に1時間から1時間30分くらいです。
工作体験は基本的に30分程度、ティータイムやお食事は別途時間がかかります。
団体割引はありますか？
大人15名様以上より割引がございます。
犬も入園できますか？
園内専用シャトルバスをご利用の場合、膝の上に抱えられる大きさであればご入園いただけます。
シャトルバスを使わず、徒歩で園内を散策するのであれば、中型犬まで入園可能です。
  • いかなる場合でも、園内散策時は必ずリードをご利用下さい。
  • レストラン、ショップ内など、建物内へのペットを連れての立入はできません。
  • ミッレフィオーレ入り口にあるテラス席では、ワンちゃんと一緒にお食事できます。
駐車場はありますか？
無料駐車場（120台）があります。
※マイクロバス、大型バスで来園の場合は、事前にご連絡ください。
今、何が見られますか？
過去の見所、そして現在の見所をブログにまとめてありますのでご覧下さい。
食事できる場所はありますか？
イタリアンレストラン「ミッレフィオーレ」がございます。
園内へ車で入ることはできますか？
足の不自由な方がいる場合に限り入園可能です。
車椅子の貸し出しはありますか？
車椅子の貸し出しはございません。ご持参ください。（ご持参の車椅子で見学されるお客様へ）
山の斜面にガーデンは点在するため、園内には坂道や階段がございます。 ご覧になれる箇所は、全体の約半分となります。
雨が降っても見学できますか？
ガーデンの見学は屋外になりますので傘をさしてください。なお、数に制限はありますが無料で傘の貸し出しもあります。足下はレンガや小松石等で整備され歩きやすくなっております。
散策時に荷物を預けることが出来ますか？
料金所横に有料コインロッカー（500円）がございます。
タクシーを呼べますか？
料金所にてお申し付けください。
お弁当などの食べ物の持込はできますか？
お弁当などの食べ物の持込は、お断りしております。
幼児の入園料金はいくらですか？
無料です。
ハーブティ等の商品を通信販売できますか？
現金書留にて承ります。詳しくはガーデンまでお電話ください。TEL 0557-82-1221（代）
駅からの送迎バスはありますか？
送迎バスはございません。熱海駅より路線バスをお使いください。
7番のりば：網代方面行きで約15分ほどかかります。詳しいアクセス方法はこちら
気に入った花がありました。もらえますか？
園内での植物採取及び植物の園外への持ち出しは禁止しております。
尚、ガーデニングショップにて苗の販売を行っております。
残念ながら、心無い入園者により植物が持ち去られています。
喫煙できる場所はありますか？
園内は禁煙となっております、喫煙は所定の喫煙場所でお願いします。
落とし物をしてしまったら？
入口の料金所にお問い合わせください。落し物は拾得日より半年間保管しております。
また、ご自宅に着いてから気がつかれた場合には0557-82-1221（代）までお電話ください。
送料着払いにて、ご自宅へお送りいたします。
クレジットカードは使えますか？
レストラン「ミッレフィオーレ」のみ主要クレジットカードがご利用いただけます。
荷物の宅配サービスはあるの？
園内のショップ「ハーブハウス」「ローズハウス」にて承ります。
怪我をしてしまったら？
お近くのスタッフ又はお店にお声をおかけください。各店舗に救急箱の用意がございます。
開花状況について知りたいのですが？
ブログで過去の見ごろがわかります。
直前の情報は TEL 0557-82-1221（代）までお問い合わせください。